服務(wù)承諾

       自貢高中壓閥門股份有限公司本著“質(zhì)量第一，用戶至上”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格遵循ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證所確定的質(zhì)量管理程序及質(zhì)保體系運(yùn)作，參加貴公司的投標(biāo)活動，我們愿以一流可靠產(chǎn)品的質(zhì)量、公道合理的價格、良好及時的售后服務(wù)，參與競爭，并竭誠為貴用戶服務(wù)，質(zhì)量保證期內(nèi)，實(shí)行質(zhì)量“三包”。負(fù)責(zé)保修期間的貨物故障維修和更換；負(fù)責(zé)現(xiàn)場安裝使用、檢測和配合招標(biāo)方驗(yàn)收，提供貨物安裝使用和維護(hù)所需的特殊工具和儀器。并在售后服務(wù)方面做出如下承諾：

       1. 問題處理

       我方在接到業(yè)主來電、來函、來訪等報修信息后，將立即安排相關(guān)人員分析處理，并做出售后服務(wù)方案。對出現(xiàn)的問題，我方將在24小時內(nèi)給予明確答復(fù)，如有需要公司總部售后服務(wù)人員24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，3個工作日內(nèi)排除故障，并使問題得到圓滿解決。

       2. 服務(wù)期限

       在業(yè)主選用設(shè)備恰當(dāng)和遵守保管及使用規(guī)程的條件下，在質(zhì)量保證期內(nèi)，設(shè)備因制造質(zhì)量不良而發(fā)生損壞和不能正常工作時，我公司免費(fèi)為業(yè)主更換或修理設(shè)備零部件。同時，我公司對產(chǎn)品實(shí)行終身售后服務(wù)。

       3. 人員培訓(xùn)

       我方將指派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員對設(shè)備操作管理人員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)，使其掌握有關(guān)設(shè)備的正確操作和維護(hù)管理，培訓(xùn)可以以技術(shù)培訓(xùn)資料、現(xiàn)場授課、多媒體教學(xué)或參觀學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行。

       4. 現(xiàn)場服務(wù)

       4.1我方將派遣有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員在項目現(xiàn)場指導(dǎo)設(shè)備安裝，免費(fèi)調(diào)試直至設(shè)備投入正常運(yùn)行。

       4.2當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障或不能滿足業(yè)主要求時，我方將按業(yè)主要求排除故障，直到業(yè)主確認(rèn)為止。

       4.3在保修期內(nèi)，當(dāng)設(shè)備需要維修或更換部件時，我方將派有經(jīng)驗(yàn)的工程師到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持。

       4.4我方將提供現(xiàn)場安裝需要的特殊工具。

       4.5設(shè)備投入使用后，我方將定期進(jìn)行用戶回訪，掌握設(shè)備的使用狀況。

       4.6按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，在運(yùn)行期內(nèi)，定期對設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)。

       4.7技術(shù)服務(wù)的費(fèi)用應(yīng)由我方承擔(dān)。

       5. 技術(shù)咨詢

       我方將對所供設(shè)備使用過程中的各種問題和咨詢提供必要的解答。

       我公司將貴公司納入重點(diǎn)供貨單位，確保按時交貨，嚴(yán)格履行合同。

       我公司在全國各地設(shè)有售后服務(wù)點(diǎn)，設(shè)有備件庫，可以晝夜24 小時提供足夠的備品、備件和技術(shù)服務(wù)（見《技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置情況表》）。

       我司愿為貴公司的工程項目提供最周到、最便捷、最熱誠的服務(wù)！

       單位：自貢高中壓閥門股份有限公司